샤오미 전기차, 하루 만에 70대 파손?! 자동주차 기능의 충격적 오류

전기차의 미래, 그러나 과연 안전할까?

샤오미가 전기차 시장에 진출하며 야심차게 선보인 첫 전기차 SU7(Speed Ultra 7).
출시와 동시에 폭발적인 인기를 끌며 중국 내 판매 기록을 갈아치웠지만, 이번엔 "자동주차 기능 오류"라는 치명적 결함이 드러나면서 소비자들의 신뢰에 금이 가고 있습니다.

70여 대의 차량이 하루 사이 파손되었다는 충격적인 소식, 그 원인과 대응은 무엇일까요?

오늘은 이 문제를 다각도로 살펴보며 샤오미 전기차의 현재와 미래를 조망해 보겠습니다.

기술의 실패, 소비자의 피해

자동주차 기능, 혁신이 독으로 돌아오다

샤오미 SU7 전기차의 자동주차 기능은 운전자가 주차 위치 근처까지만 차를 몰고 가면 차량이 스스로 목표 위치를 인식해 주차를 완료하는 편리한 기능입니다.

하지만 11월 14일~15일 사이, 베이징을 중심으로 해당 기능에 오류가 발생해 차량 70여 대가 기둥, 벽 등과 충돌하며 심각한 손상을 입었습니다.

 

피해 운전자 중 한 명인 쑨펑(가명)씨는 “후진 레이더가 장애물을 인식하지 못했고, 경보음도 울리지 않았다”며 자동주차 프로세스가 충돌 후에도 계속 진행되었다고 밝혔습니다.

이는 단순한 결함이 아니라 운전자와 차량 안전을 심각하게 위협하는 상황으로 이어졌습니다.

샤오미의 초기 대응: 부족한 신뢰 회복 노력?

초기 피해 사례를 보고받은 샤오미는 해당 오류를 시스템 버그로 확인했습니다.

고객센터는 차량 수리비를 전액 지원하고, 수리 기간 동안 일일 150위안 상당의 샤오미 포인트를 보상으로 제안했습니다.

일부 심각한 피해 사례에서는 일일 1천 위안 상당의 보상이 이루어졌지만, 소비자 불만은 쉽게 사그라들지 않고 있습니다.

특히 "차주 본인이 보험사에 먼저 연락해야 한다"는 초기 고객센터의 응대가 부적절했다는 비판이 이어지고 있습니다.

성공과 결함의 딜레마

SU7은 출시 후 27분 만에 5만 대 판매, 10만 대 생산 돌파까지 단 230일이라는 놀라운 기록을 세우며 시장에서 대단한 반향을 일으켰습니다.

이는 리오토(Li Auto), 니오(Nio), 샤오펑(Xpeng) 등 경쟁사들보다 훨씬 빠른 속도로, 샤오미의 기술력과 브랜드 파워를 증명한 결과로 평가받았습니다.

 

그러나 급속한 개발과 생산 과정에서 발생한 품질 관리의 허점은 이번 사태로 명확히 드러났습니다.

특히 자동차 시장에서의 신뢰는 단순한 판매 실적보다 중요하며, 이는 샤오미가 이번 사태 이후 반드시 해결해야 할 과제입니다.

소비자의 목소리: 더 많은 투명성과 책임 요구

현재 피해 운전자들이 모인 온라인 채팅방에는 70여 명이 참여 중이며, 비슷한 사례들이 추가로 보고되고 있습니다.
피해자들은 샤오미가 단순 보상을 넘어 제품 결함에 대한 명확한 원인 공개와 재발 방지 대책을 마련할 것을 요구하고 있습니다.

샤오미 전기차, 앞으로의 과제는?

샤오미의 첫 전기차 SU7은 전기차 시장에 새로운 바람을 불러일으킨 혁신적인 모델이었습니다.

하지만 이번 자동주차 기능 오류 사태는 기술적 성과만으로는 소비자의 신뢰를 얻기 어렵다는 사실을 상기시켰습니다.

샤오미는 빠른 대응과 투명한 정보 공개를 통해 소비자 신뢰 회복에 나서야 하며, 품질 관리를 강화해 다시는 유사한 사고가 발생하지 않도록 해야 합니다.

 

기술은 사람의 삶을 편리하게 만들어야 하지, 불편과 불안을 안겨주어서는 안 됩니다.

이번 사태가 샤오미 전기차의 성장통으로 남길 바라며, 앞으로 더 나은 품질과 신뢰로 글로벌 전기차 시장에 우뚝 서길 기대합니다.

당신을 위한 3줄 요약

1. 샤오미 전기차 SU7의 자동주차 기능 오류로 하루 만에 70대가 파손되었습니다.
2. 샤오미는 수리비와 보상금을 제공했으나, 초기 대응과 품질 관리 문제로 신뢰를 잃고 있습니다.
3. 급성장한 샤오미 전기차가 소비자 신뢰 회복을 위해 품질 강화와 투명성을 확보해야 합니다.

3 line summary for you

1. Xiaomi SU7 electric cars faced auto-parking system failures, damaging over 70 vehicles in a day.
2. The company offered repairs and compensation, but early responses raised trust concerns.
3. To regain consumer confidence, Xiaomi must enhance quality control and transparency.

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